29 984 Spoor: vervoer- en beheerplan

Nr. 1219 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN INFRASTRUCTUUR EN WATERSTAAT

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Den Haag, 20 december 2024

Tijdens de procedurevergadering IenW op 18 december 2024 hebben de Kamerleden Heutink (PVV) en Van Dijk (NSC) het verzoek gedaan om nog voor het kerstreces een overzicht met de prestaties van ProRail en NS naar de Kamer te sturen¹. Naar aanleiding van dat verzoek treft u hieronder de gevraagde informatie aan. In onderstaande tabel is de realisatie van de prestaties 2024 opgenomen, daarbij is aangegeven tot welke datum deze cijfers gelden. Ook gaat het om voorlopige cijfers, die nog kunnen wijzigen.

Tabel 1: Huidige prestaties van ProRail en NS.

Prestatie-indicator	Geldt voor	Bodem-waarde	Streef-waarde	Realisatie 2024
Reizigerspunctualiteit 5 minuten HRN	ProRail en NS	88,9%	91,5%	89,3% (t/m 15 december)
Reizigerspunctualiteit 15 minuten HRN	ProRail en NS	96,7%	97,4%	97,0% (t/m 15 december)
Reizigerspunctualiteit 5 minuten HSL	ProRail en NS	82,1%	84,2%	68,5% (t/m 15 december)
Kwaliteit van aansluitingen van NS op andere vervoerders	NS	94,0%	95,6%	93,7% (t/m november)
Zitplaatskans in de spits HRN	NS	94,1%	95,5%	94,6% (t/m november)
Zitplaatskans in de spits HSL	NS	92,7%	95,8%	95,1% (t/m november)
Aantal drukke treinen per werkweek in de spits HRN	NS	109	98	89 (t/m november)
Gebruiksvriendelijke reisinformatie	NS	65,0%	68,5%	81,3% (t/m november)
Betrouwbaarheid regionale series	ProRail	90,7%	93,7%	90,7% (t/m 17 december)
Impactvolle storingen op de infra	ProRail	520	450	494 (t/m 17 december)

Over de in de tabel opgenomen prestatieindicatoren zijn maandelijkse cijfers beschikbaar. Dit is niet zo voor alle indicatoren. Over een aantal prestatie-indicatoren wordt jaarlijks gerapporteerd. Voor NS zijn dit het Algemeen Klantoordeel HRN, het Algemeen Klantoordeel HSL en het Klantoordeel sociale veiligheid. Voor ProRail zijn dit het Klantoordeel reizigersvervoerders en het Klantoordeel goederenvervoerders.

Deze prestatieindicatoren zijn daarom niet opgenomen in deze tabel. Hierover zal worden gerapporteerd in de jaarverantwoording. Dit is ook het moment waarop NS en ProRail na afloop van een jaar worden afgerekend op de behaalde prestaties en wordt bij onderpresteren een boete opgelegd, tenzij er terecht een beroep op een rechtvaardigingsgrond wordt gedaan.

De Kamer heeft eerder geïnformeerd naar de prestaties van NS en ProRail, te weten op 12 september (Kamerstuk 29 984, nr. 1214)². Deze vraag is beantwoord in de Kamerbrief over de halfjaarrapportages van ProRail en NS van 4 november jl.³ Daarin is tevens aangegeven dat Kamerleden, indien zij daar behoefte aan hebben, op ieder moment de (actuele) prestaties van ProRail en NS op hun eigen online dashboards kunnen vinden.⁴

De Staatssecretaris van Infrastructuur en Waterstaat, C.A. Jansen

---

1 Brief van de Kamer met nr. 2024Z21505/2024D50852.

2 TZ202409–096.

3 Kamerstukken 29 984, nr. 1215.

4 Deze dashboards kunt u vinden op prestaties.prorail.nl en dashboards.nsjaarverslag.nl/prestaties.