Gemeenteblad van Enschede
Datum publicatie | Organisatie | Jaargang en nummer | Rubriek |
---|---|---|---|
Enschede | Gemeenteblad 2017, 178717 | Verordeningen |
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.
U bent hier:
Datum publicatie | Organisatie | Jaargang en nummer | Rubriek |
---|---|---|---|
Enschede | Gemeenteblad 2017, 178717 | Verordeningen |
Verordening klachtenbehandeling gemeente Enschede
In deze verordening wordt verstaan onder:
professioneel statuut: de regeling die de verhouding regelt tussen de gemeente Enschede als werkgever en het college enerzijds en de klachtencommissaris en de medewerker(s) anderzijds ter waarborging van de onafhankelijke positie ten aanzien van het uitvoeren van hun taak als klachtenbehandelaar in de zin van de Wet.
Artikel 2. De klachtencommissaris.
(. Ik zweer (verklaar) dat ik, om tot (plaatsvervangend) klachtencommissaris benoemd te worden, rechtstreeks noch middellijk, onder welke naam of welk voorwendsel ook, enige gift of gunst heb gegeven of beloofd. Ik zweer (verklaar en beloof) dat ik, om iets in dit ambt te doen of te laten, rechtstreeks noch middellijk enig geschenk of enige belofte heb aangenomen of zal aannemen. Ik zweer (verklaar en beloof) dat ik getrouw zal zijn aan de Grondwet, dat ik de wetten zal nakomen en dat ik mijn plichten als (plaatsvervangend) klachtencommissaris naar eer en geweten zal vervullen. Zo waarlijk helpe mij God almachtig!» («Dat verklaar en beloof ik!»).
Artikel 3 Onafhankelijke positie
De onafhankelijke positie van de klachtencommissaris, alsmede van de medewerkers van het bureau van de klachtencommissaris ten opzichte van hun werkgever dan wel de gemeentelijke bestuursorganen is voor wat betreft hun taakuitoefening gewaarborgd op grond van een daartoe vastgesteld professioneel statuut, overeenkomstig een daartoe vast gesteld model dat als bijlage bij deze verordening is gevoegd.
Artikel 6. Bijstand en werkzaamheden medewerkers
Alvorens de klacht door te zenden naar de klachtencommissaris tracht de medewerker de klacht, in overleg met de klager, beklaagde, en – voor zover van toepassing – het betreffende afdelingshoofd, minnelijk te regelen. Zodra naar tevredenheid van klager aan diens klacht tegemoet is gekomen en beklaagde zich hiermee kan verenigen, vervalt de verplichting tot het verder behandelen van de klacht. De klager ontvangt hiervan een bevestiging.
Artikel 7 Taak klachtencommissaris
De klachtencommissaris geeft zijn bevinding(en) of de gedraging, als geheel of gedeeltelijk, wel of niet behoorlijk was. Indien het onderzoek naar aanleiding van zijn bevinding(en) onvoldoende zekerheid is verschaft over de feitelijke toedracht van de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, wordt geen conclusie uitgesproken.
Het betreffende bestuursorgaan deelt aan de klachtencommissaris mede of en op welke wijze aan een aanbeveling gevolg is gegeven. Afwijking van een aanbeveling wordt door het bestuursorgaan gemotiveerd.
Aldus vastgesteld door de raad van de gemeente Enschede in zijn vergadering van 10 april 2017
De Griffier, De Voorzitter,
w.g. R.M. Jongedijk w.g. Dr. G.O. van Veldhuizen.
PROFESSIONEEL STATUUT KLACHTENCOMMISSARIAAT
*2 (Plv.)Klachtencommissaris; medewerker klachtencommissariaat
naast de terzake geldende verhouding een nadere overeenkomst noodzakelijk is waarbij de individuele verantwoordelijkheid van de bij nr. 2 vermelde functie in relatie tot de hierboven omschreven verantwoordelijkheid van de werkgever, zolang de uitoefening van de functie in de onderhavige dienstbetrekking voortduurt, wordt geregeld;
op grond van artikel 3 van de Klachtenverordening gemeente Enschede de onafhankelijke positie van de klachtencommissaris alsmede van de medewerkers van het bureau van de klachtencommissaris ten opzichte van hun werkgever dan wel de gemeentelijke bestuursorganen voor wat betreft hun taakuitoefening is gewaarborgd op grond van een daartoe vastgesteld professioneel statuut;
De werknemer behoudt bij alle binnen de te vervullen functie voorkomende werkzaamheden zijn onafhankelijkheid ten opzichte van de werkgever en doet die hoedanigheid tegenover derden steeds duidelijk kenbaar zijn. De werkgever vermijdt dat tegenover derden de indruk wordt gewekt dat de werknemer terzake van zijn werkzaamheden binnen die functie in enige andere hoedanigheid optreedt.
De werkgever zal de vrije en onafhankelijke positie van de werknemer eerbiedigen. Als werkgever onthoudt hij zich van al datgene dat invloed kan uitoefenen op het in het kader van zijn functie handelen van de werknemer en de beroepsmatige vaststelling van een in een zaak te volgen beleidslijn. De werkgever draagt er zorg voor dat de werknemer terzake van het bovenstaande geen nadeel ondervindt waar het zijn positie als werknemer betreft.
De werknemer is gehouden ten opzichte van de werkgever de aanwijzingen op te volgen die hem door of namens de werkgever worden gegeven ter bevordering van de orde en de goede gang van zaken binnen de organisatie, de kwaliteit der dienstverlening daaronder begrepen, zolang deze niet strijdig zijn met het in deze overeenkomst bepaalde.
Aldus overeengekomen en in tweevoud ondertekend te Enschede op [datum].
Kopieer de link naar uw clipboard
https://zoek.officielebekendmakingen.nl/gmb-2017-178717.html
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.