Beklaagde:
|
de Dienst Gezondheid & Jeugd, dan wel de medewerker op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;
|
Cliënt:
|
een natuurlijke persoon die zorg vraagt aan de organisatie, dan wel aan wie de organisatie zorg verleent of heeft verleend, dan wel een natuurlijk persoon jegens wie door Veilig Thuis taken worden uitgevoerd;
|
Dagelijks bestuur:
|
het dagelijks bestuur van de Dienst Gezondheid & Jeugd Zuid Holland Zuid;
|
Directeur:
|
de directeur van de Dienst Gezondheid & Jeugd;
|
Klacht:
|
een uiting van onvrede door klager over het handelen of nalaten van de organisatie, of over een gedraging van een medewerker van de organisatie, jegens klager of een ander. Er zijn drie soorten klachten te onderscheiden:
- a.
Klachten die vallen onder de werking van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en die betrekking hebben op de GGD als aanbieder van zorg;
- b.
Klachten die vallen onder de werking van de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo) en die betrekking hebben op Veilig Thuis;
- c.
Klachten die vallen onder de werking van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), zoals Leerplicht en Voortijdig Schoolverlaten (LVS) of de Serviceorganisatie Jeugd;
|
Klager:
|
Een klacht kan door een ieder worden ingediend conform artikel 9.1 Awb, maar als er sprake is van een klacht die valt onder de werking van de Wkkgz of de Wmo, kan de klacht alleen worden ingediend door een cliënt, een nabestaande van de cliënt, dan wel een vertegenwoordiger van de cliënt. Als door een vertegenwoordiger van de cliënt wordt geklaagd, dient bij de klacht een schriftelijke machtiging van de cliënt te zijn gevoegd;
|
Klachtenfunctionaris:
|
de klachtenfunctionaris als bedoeld in artikel 5 van deze klachtenregeling;
|
Organisatie:
|
het op basis van de Wet gemeenschappelijke regelingen ingestelde openbaar lichaam Dienst Gezondheid & Jeugd Zuid-Holland Zuid;
|
Klachtencommissie:
|
de klachtencommissie zoals bedoeld in hoofdstuk 4 van deze klachtenregeling;
|
Medewerker:
|
een ieder die onder verantwoordelijkheid van de organisatie werkzaamheden verricht.
|