Organisatie
|
GGD Zaanstreek-Waterland;
|
Bestuur
|
het dagelijks bestuur de GGD Zaanstreek-Waterland;
|
Directeur
|
de directeur Publieke Gezondheid of bij afwezigheid diens plaatsvervanger;
|
Medewerker
|
een ieder die krachtens ambtelijke aanstelling of arbeidsovereenkomst werkzaam is bij de GGD Zaanstreek-Waterland, onder de medewerkers worden ook begrepen stagiaires, vrijwilligers, uitzendkrachten en andere personen die bij of voor de GGD werkzaamheden verrichten;
|
Leidinggevende
|
de door de organisatie aangewezen verantwoordelijke voor de betrokken medewerker;
|
Cliënt
|
een natuurlijk persoon die gevraagd of ongevraagd in aanraking is gekomen met de GGD;
|
Klacht
|
uiting van onvrede van of namens een cliënt over een gedraging (behandeling of bejegening) van een bij de GGD of voor de GGD werkzame persoon;
|
Klager
|
de cliënt die de klacht indient of degene die namens de cliënt een klacht indient;
|
Klachtenfunctionaris
|
degene die de klachten opvangt en de klager ondersteunt;
|
Geschillencommissie
|
de geschillencommissie als bedoeld in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in zorg ( artikel 18 t/22).
|